Thx to Тото, намерих един супер полезен материал за основните принципи на html имейлите, повече известни в нашия отдел като:
А) Електронни бюлетини или…
Б) Търговски предложения към абонати, регистрирани, пожелали ги и т.н…
Заглавието на този пост е, разбира се, шегичка, тъй като един от основните принципи на имейл маркетинга би трябвало да бъде да не спамим. Т.е. това, което изпращаме, трябва да бъде пожелано от хората, на които го изпращаме.
Целият материал е доста дълъг и в голямата си част е по-скоро насочен към дизайнери, отколкото към маркетинг специалисти. Но в началото Mathew Patterson е подбрал няколко ключови принципи на този тип комуникационен формат, с които според мен е супер да се съобразяваме, когато планираме нови продукти от този тип.
Ето ги и тях (в свободен превод на бг, сътворен набързо от моя милост):
Ключови елементи на HTML emails:
Permission Reminder
Когато звъните служебно по телефона, не започвате с “Купете нашата страхотна нова джаджа сега!”, нали? Или поне не трябва да го правите. Вместо това, обикновено се представяте и казвате на човека отсреща по каква линия го безпокоите като му напомняте откъде се познавате, кой ви е дал контакт или нещо такова.
Имейлите, които изпращате, трябва да стартират по същия начин - с ясно, специфично напомняне за това как абонатът се е появил в мейлинг листата ви. Това помага на абонатите да се ориентират за това какво ще съдържа мейлът и намалява вероятността да го маркират като спам.
(Пример: “Вие сте с КАРИЕРЕН КОМПАС, бюлетин на KARIERI.bg с новини и съвети за кариерно развитие. Предлагаме ви актуален преглед на всичко интересно и ново, което би помогнало за вашата успешна професионална реализация. Успех!”. Тук, за да бъде пълна картинката би трябвало тексът горе да бъде”Вие сте абонат на Кариерен компас… и т.н. Но и така става:))
Добре оформен текст (Well-formatted Copy)
Основното и най-голямо предимство на HTML в един имейл е възможността да оформите текста. Можете да си играете с главата, да настройвате височина и ширина, да акцентирате върху важно съдържание, а направите части от съдържанието видими по начини, които няма как да постигнете с обикновен текст. Когато се мисли върху дизайнът не имейлите (бюлетините) това е, на което трябва да се обърне най-голямо внимание - да направите съобщението по-лесно за четене и интуитивно за реакция.
Постоянен линк за отписване (Prominent Unsubscribe Link)
Всеки мейл с търговско съобщение трябва да има бърз и ефективен начин, по който абонатите да се отписват от него. И дизайнерите и клиентите понякога се опитват да скрият този линк, като се надяват да запазят абонатите си. Но ако някой не иска да е вече в мейлинг листа ви, по-добре му помогнете лесно да го постигне, иначе нищо чудно да ви рипортнат за спам. Автоматичното деактивиране на абонамента е много по-добро от това, в което потребителите трябва ръчно да въвеждат информация в разни форми.
(Пример: От бюлетина на ЗаГрада можеш да се отпишеш с един клик (да не е посмял някой да се отпише :)). За да се отпишеш от бюлетина на Червената къща, обаче, трябва да върнеш мейл с определен събджект. Ако това не проработи, както в моя случай, трябва допълнително да се занимаваш да пишеш още мейли и т.н. Няма нужда да казвам колко досадно е това!)
Вариант с обикновен текст (Plain Text Version (and Web Version)
Трябва да се предвиди вариант на бюлетина, изчистен до само текст за хора, който не могат или не искат да гледат HTML варианта. (Дизайнерите знаят как се прави това 
В допълнение, не е лошо да се пренасочва към уеб страница, където да я има пълната HTML версия на бюлетина, разбира се, ако това има смисъл за конкретната публика или съдържанието на това, което изпращате.
Инфо, задължително по закон (Legally Required Details)
В някои страни има законови изисквания за изпращането на имейли с търговска цел. Да речем CAN-SPAM laws
според който, например, в съобщението трябва да присъства физически адрес на улица във всеки имейл с търговско съобщение.
(Намерих интересни материали по тази тема за ситуацията в България в Дневник и в Капитал (където Росен Б. е заплашил някакъв спамър със законова разправа! :))
Видима връзка с бранда (Visual Connection to the Brand)
От гледна точка на дизайна, имейлите са различни от интернет страници, но те трябва представляват разширение на брандинга на сайта в имейл по същия начин, по който интернет страниците разширяват хартиения бранд. (Уф, това изречение стана много сложно, та накратко - трябва да е видимо от пръв поглед, че този имейл е продукт на същия бранд/компания и т.н.). Това помага на абонатите да се ориентират и веднага да направят връзката между имейлът и компанията, която го изпраща и отново, може да намали оплакванията.
Това е основата на вашия имейл и в момента, в който тя е готова и добре планирана, е време да се обърне внимание на креативното разработване на продукт, за което се грижат основно дизайнерите.
Оттук нататъм материалът става супер интересен за мен (това е дизайнерската част - как да си подредиш съдържанието, как да си оформиш главата, да си направиш акцентите и т.н., но тъй като е вече доста специфично, няма да го изливам тук, можете да го видите в пълната версия на материала). Препоръчвам го, има и картинки с примери за някои супер красиви бюлетини
“The Principles of Beautiful HTML Email”, Mathew Patterson, 30.01.2008, @SitePoint
П>>
P.S. Ето и два сравнително полезни анализа на тема Email marketing:
Three Secrets for Executive E-Newsletter Engagement, By Karen Gedney, The ClickZ Network, Apr 2, 2008
A Love/Hate Affair With E-Mail Marketing, By Jeanniey Mullen, The ClickZ Network, Mar 31, 2008
